Condizioni generali di vendita

Versione del 19 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti di esperienze, Gift Card e prodotti su www.langhemyfood.com. Prima di confermare un ordine ti chiediamo di leggerle e accettarle: puoi stamparle o salvarle in qualsiasi momento da questa pagina. Per i dati personali vale l'informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

LangheMyFood S.r.l.
Sede legale: Via Vivaro 29/A, 12051 Alba (CN), Italia
P.IVA e codice fiscale 03715690040 · REA CN-311599 · Capitale sociale € 83.833,33 interamente versato
Email info@langhemyfood.com · PEC langhemyfood@pec.it · Telefono +39 0173 530010

2. Cosa vendiamo e a chi

  • Esperienze nelle Langhe, nel Roero e nel Monferrato (degustazioni, cucina, natura, benessere), svolte da operatori locali scelti da noi. Il venditore è LangheMyFood S.r.l., che risponde verso di te della loro corretta esecuzione.
  • Gift Card da usare sul sito.
  • Prodotti tipici, quando sono disponibili. Se nella scheda e nel carrello un prodotto è indicato come «venduto e spedito da» un'altra azienda, il venditore è quell'azienda e si applicano anche le sue condizioni, richiamate nella scheda: in questo caso LangheMyFood gestisce l'ordine e incassa il prezzo per suo conto.

Queste condizioni si rivolgono ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla loro attività professionale. Per le aziende (regali aziendali e team experience) valgono le condizioni dell'offerta che concordiamo; per quanto non previsto, valgono queste condizioni, tranne le regole riservate ai consumatori, come il diritto di recesso e il foro del consumatore.

3. Come si conclude il contratto

  1. Aggiungi al carrello le esperienze, le Gift Card o i prodotti che ti interessano, anche con l'aiuto di Sofia, che può riempire il carrello per te: l'acquisto avviene sempre nel carrello e nella cassa del sito.
  2. Accedi al tuo account o creane uno e indica i dati di fatturazione e, per i prodotti, l'indirizzo di consegna e il metodo di spedizione.
  3. Scegli il metodo di pagamento, controlla il riepilogo (prezzi, eventuali spese di spedizione, totale) e accetta queste condizioni.
  4. Premi il pulsante finale della cassa, che indica l'obbligo di pagamento: in quel momento invii l'ordine.

Il contratto si conclude quando ricevi per email la conferma dell'ordine, con il riepilogo di ciò che hai acquistato. Fino all'invio puoi correggere i dati tornando ai passaggi precedenti della cassa. Conserviamo il contratto nei nostri sistemi e lo trovi anche nell'area utente, alla voce «I tuoi ordini». Le condizioni sono redatte in italiano; la versione inglese è una traduzione e, in caso di dubbio, prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Per le esperienze la scheda indica se il prezzo è a persona o «per due persone»: nel secondo caso una prenotazione vale per due partecipanti. Le spese di spedizione dei prodotti sono indicate in cassa prima della conferma dell'ordine. Se un prezzo è palesemente sbagliato per un errore materiale, te lo segnaliamo e puoi scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con il rimborso di quanto pagato.

5. Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati in cassa:

  • Bonifico bancario: le coordinate compaiono alla fine dell'ordine e nell'email di conferma; indica il numero dell'ordine nella causale. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni dall'ordine, possiamo annullarlo.
  • Assegno: intestato a LangheMyFood S.r.l. e inviato all'indirizzo indicato in cassa; l'ordine è evaso dopo l'incasso.
  • Contrassegno: solo per i prodotti spediti, quando la cassa lo propone; si paga al corriere alla consegna.

Esperienze e Gift Card si attivano quando riceviamo il pagamento. Il sito non tratta dati di carte di pagamento. Su richiesta emettiamo fattura: indica in cassa i dati di fatturazione, compresi codice fiscale o partita IVA.

6. Esperienze

  • Data: dopo il pagamento ti scriviamo, di norma entro due giorni lavorativi, per concordare la data con l'operatore in base alle sue disponibilità. L'esperienza va svolta entro 12 mesi dall'acquisto.
  • Cosa comprende: quanto descritto nella scheda (durata, luogo, servizi inclusi, a chi è adatta). Salvo diversa indicazione, lo spostamento fino al luogo dell'esperienza è a tuo carico.
  • Requisiti: le degustazioni di vino e di altre bevande alcoliche sono riservate ai maggiorenni. Per le esperienze di benessere o sportive segnalaci prima eventuali condizioni di salute, una gravidanza, allergie o intolleranze, e segui le indicazioni dell'operatore per la sicurezza.
  • Puntualità: se arrivi in ritardo l'esperienza potrebbe durare meno. Se non ti presenti senza averla annullata nei termini del punto successivo, il prezzo non viene rimborsato.
  • Cambio data e annullamento da parte tua: una volta fissata la data, puoi spostarla o annullare l'esperienza con il rimborso totale fino a 7 giorni prima. Dopo questo termine il prezzo non è rimborsabile, salvo i casi del punto successivo.
  • Annullamento da parte nostra o dell'operatore, maltempo e forza maggiore: se l'esperienza non può svolgersi per motivi dell'operatore, per condizioni meteo che la rendono impossibile o pericolosa o per cause di forza maggiore, ti proponiamo un'altra data o un'esperienza equivalente; se nessuna soluzione ti va bene, ti rimborsiamo per intero.
  • Scadenza: se la data non viene fissata entro 12 mesi dall'acquisto per motivi che dipendono da te, l'esperienza scade senza rimborso.

7. Gift Card

  • I tagli disponibili sono indicati nella scheda della Gift Card. Dopo il pagamento ti inviamo per email il codice, che puoi regalare o stampare.
  • Il codice si usa sul sito per esperienze e prodotti entro 12 mesi dall'acquisto. Se usi solo una parte del valore, il resto rimane disponibile per un altro acquisto fino alla scadenza; se l'ordine supera il valore della Gift Card, paghi la differenza con gli altri metodi di pagamento.
  • La Gift Card non è convertibile in denaro. Custodisci il codice con cura: chiunque lo possieda può usarlo. Se lo perdi, scrivici con i dati dell'ordine e te lo inviamo di nuovo.

8. Prodotti e consegna

  • Spediamo in Italia e nei Paesi dell'Unione europea. Tempi e costi sono indicati in cassa; salvo diversa indicazione, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo e ti rimborsiamo entro 14 giorni.
  • Alla consegna controlla il pacco: se è danneggiato, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere e scrivici appena possibile, possibilmente con qualche foto.
  • Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti.
  • Per i prodotti alimentari ingredienti, allergeni, modalità di conservazione e scadenza sono riportati in etichetta e nella scheda; in caso di differenze fa fede l'etichetta del prodotto ricevuto.

9. Diritto di recesso

Come consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni:

  • per i prodotti, dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, li ricevi;
  • per le esperienze, dal giorno dell'acquisto, finché la data dell'esperienza non è stata fissata;
  • per le Gift Card, dal giorno dell'acquisto, se il codice non è stato usato.

Come recedere. Il modo più semplice è la funzione «Recedi dal contratto qui», che trovi in fondo a ogni pagina del sito e nell'area utente: indichi nome, numero d'ordine ed email, premi «Conferma recesso» e ricevi subito per email la ricevuta con il contenuto della tua dichiarazione, la data e l'ora. In alternativa puoi inviarci una dichiarazione esplicita, anche usando il modulo in fondo a questa pagina, per email a info@langhemyfood.com, per PEC a langhemyfood@pec.it o per posta all'indirizzo della sede legale. Il recesso è tempestivo se lo invii prima della scadenza del termine.

Quando il recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo):

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
  • servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici: per le esperienze con la data già fissata valgono le regole di annullamento del punto 6;
  • servizi già completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che avresti perso il diritto di recesso.

Restituzione dei prodotti. Rispedisci i prodotti, integri e se possibile nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo che ti indichiamo. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Rimborso. Entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il recesso ti rimborsiamo quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu chieda espressamente un mezzo diverso; per assegno e contrassegno rimborsiamo con bonifico sul conto che ci indichi. Per i prodotti possiamo sospendere il rimborso finché non li riceviamo o finché non ci dimostri di averli spediti.

10. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti venduti da noi rispondiamo dei difetti di conformità secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, quando si manifestano entro due anni dalla consegna. Per gli alimenti la conformità si valuta anche rispetto alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione. Se trovi un difetto, scrivici appena lo scopri indicando il numero d'ordine e, se puoi, allegando qualche foto: ti proponiamo la sostituzione del prodotto o, se non è possibile, il rimborso. Per le esperienze rispondiamo della loro corretta esecuzione secondo la legge.

11. Sofia e uso del sito

  • Sofia è un assistente automatico basato sull'intelligenza artificiale: suggerisce esperienze e prodotti e può sbagliare. Le sue risposte non sono offerte vincolanti: prezzi, disponibilità, ingredienti, allergeni e condizioni sono quelli indicati nella scheda e nella cassa al momento dell'ordine.
  • Usando la chat ti impegni a non inserire contenuti illeciti o offensivi né dati personali di altre persone, e a usarla solo per informarti sui nostri prodotti ed esperienze. In caso di abuso possiamo limitarne l'accesso.
  • Testi, fotografie, video, marchi e grafica del sito appartengono a LangheMyFood S.r.l. o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

12. Responsabilità

Non rispondiamo di ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal nostro controllo; in questi casi ti proponiamo una soluzione alternativa o il rimborso di quanto pagato. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

13. Assistenza e reclami

Per domande e reclami scrivi a info@langhemyfood.com o alla PEC langhemyfood@pec.it, oppure chiama il +39 0173 530010, indicando il numero dell'ordine. Di norma rispondiamo entro due giorni lavorativi. Per risolvere una controversia puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme restando le tutele più favorevoli che ti riconosce la legge del Paese in cui risiedi. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione in vigore e accettata al momento dell'acquisto; la data in cima indica l'ultima versione.

Modulo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

  • Destinatario: LangheMyFood S.r.l., Via Vivaro 29/A, 12051 Alba (CN), email info@langhemyfood.com, PEC langhemyfood@pec.it
  • Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*): …
  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …
  • Numero d'ordine: …
  • Nome del/dei consumatore/i: …
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: …
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
  • Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.